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ログイン時に入力するパスワードを忘れた。（携帯電話の指定を行った方） |
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パスワードは、携帯電話から登録されたパスワードとなります。パスワードを忘れた場合は、携帯電話から「パスワードを忘れた方」で手続きを行っていただくことにより、パスワードの再発行が行えます。 |
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ログイン時に入力する電話番号を忘れた。（携帯電話の指定を行わなかった方） |
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ログイン時に入力する電話番号は、ご利用お申し込み時にご登録された電話番号または、貯金箱開設後に電話番号の変更を行った場合は、変更後の電話番号となります。ご登録された電話番号をお忘れの場合は、ちょコムサポートセンタまでお問い合わせください。
⇒お問い合わせ |
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携帯電話（iモード、EZweb、Yahoo！ケータイ）から申し込み時に登録したメールアドレス、電話番号、パスワードでパソコンからちょコムにログインできない。 |
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携帯電話（iモード、EZweb、Yahoo！ケータイ）から申し込まれた場合、パソコンからちょコムにログインするためには、携帯電話からログインし、「パソコンからの利用登録」を行ってください。
⇒詳しくはこちら |
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ログインできません。 |
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以下の手順で、再度、ログインできないかお試しください。
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（1） |
まずは、携帯電話でPちょコムのページにアクセスし、メニュー画面の「パスワードを忘れた方」からパスワードの再発行を行ってください。 |
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（2） |
パスワードの再発行を行っても、なお、ログインできない場合は、 ちょコム・サポートセンタまでお問い合わせください。 |
⇒お問い合わせ |
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携帯電話会社または機種を変更した後、ログインできなくなった。 |
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変更後の携帯電話からパスワードのみの入力でログインをするには、「携帯電話の指定」を再度行う必要があります。変更後の携帯電話より、ログイン画面の「携帯電話を指定しなかった方はこちら」を選択し、申し込み時に登録した携帯メールアドレス、電話番号、パスワードで会員メニューにログインし、「各種手続きメニュー」の「携帯電話の指定」より、新しい携帯電話情報の登録を行ってください。また、メールアドレスも変更された場合も、「各種手続きメニュー」の「メールアドレスの変更」より登録し直してください。 |
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「パスワードを忘れた方」で手続きを行ったが、手続きのお知らせメールが届かない。 |
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何らかの理由により、ご登録いただいたメールアドレスにメールが送信できなかった可能性がございます｡この場合、パスワード再発行の手続きは完了しておりません｡
恐れ入りますが、再度、申し込みを行ってください｡
※携帯電話のメール受信制限をしている場合は、事前に｢chocom.net｣をドメイン名とするメールを受信できるように設定してください｡ |
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「パスワードを忘れた方」で、手続きのお知らせメールが届いたが、24時間以内に手続きを完了することができなかった。 |
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恐れ入りますが、「パスワードを忘れた方」で再度、手続きを行ってください。 |
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「パスワードを忘れた方」で手続きのお知らせメールが届いたが、登録時に入力した電話番号を忘れてしまった。 |
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ちょコムサポートセンタにまでお問い合わせください。
⇒お問い合わせ |
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ATM払いでちょコムをチャージする際の支払は、どの金融機関でおこなうことができますか。。 |
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ゆうちょ銀行、三井住友銀行、みずほ銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、千葉銀行、京葉銀行の「Pay-easy」マークのあるATMでお支払いが可能です。 |
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ATM払いでチャージする場合、ちょコムはいくらまでチャージできますか。 |
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10万円分までチャージしていただけます。
※ちょコムの貯金箱上限額は30万円相当です。貯金箱残高が30万円を超えないようにチャージ金額を設定してください。
※チャージの詳細はこちら |
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ATM払いでちょコムをチャージする際に、いくらからチャージできますか。 |
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ATMでのチャージは１,000円～100,000円となります。 |
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ATM払いでちょコムをチャージする際に、チャージ手数料はかかりますか。 |
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只今、ATMチャージ スタートアップキャンペーン実施中！
キャンペーン期間中（2008.4.7～）はチャージ金額にかかわらず手数料無料！です。
チャージ金額が7,000円から100,000円までの場合は手数料が無料です。チャージ銀額が1,000円から6,999円までの場合は、手数料が100円かかります。
最寄の取扱い金融機関でチャージ金額と手数料（税込）を合わせた金額をお支払いください。 |
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チャージのための支払い金額には消費税はかかりますか。 |
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チャージのための支払い金額には消費税はかかりません。お客様がお支払いになられた金額相当額のちょコムがチャージされます。（但し手数料分はチャージされません）
※チャージの詳細はこちら |
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ATMからのチャージは､いつでも行えますか？ |
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ATMでのお支払いは、取扱い金融機関のATM（ペイジーマークのあるATM）営業時間であればいつでも入金が可能です。ATMへの入金後、約2時間でちょコムへチャージがおこなわれます。 |
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取扱い金融機関ATMで「収納期間番号」「お客様番号」「確認番号」を入力し､支払いをしたが､代金相当金額のちょコムがチャージされていない。 |
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ATMでのお支払い後、約2時間でちょコムがチャージされます。2時間が経過してもちょコムがチャージされない場合は、お手数ですがちょコムサポートセンタまでお問い合わせください。
ATMお支払い明細は入金を証明するものです。ちょコムのチャージ金額を確認するまで大切に保管してください。
お問合せはこちら |
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ATMでのチャージ方法について教えてください。 |
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ちょこむログイン後画面より「チャージ申込」をおこない、払い出される「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」を控えます。
・最寄の取扱い金融機関のATMで「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」を入力して支払いをおこないます。
・ATMでの支払い後、約2時間でちょコムがチャージされます。
ATMでのお支払い方法はこちら |
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ちょコムログイン後画面より「ATMチャージ申込受付」完了後、取扱い金融機関ATM支払いを行うまでの期限はありますか？ |
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お支払い可能期間は、チャージ申込後から5日目（翌日起算）24時までです。（お支払い期限を過ぎると「チャージ申込」は無効となりますので、再度「チャージ申込」を行ってください。） |
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ATMチャージ申込をキャンセルしたいのですが？ |
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ATMでのお支払いを行わなければ、お申込日の翌日から5日後に、自動的にキャンセルされます。手数料等はかかりません。 |
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ATMチャージ申込受付完了後にチャージ金額を変更できますか？ |
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ATMチャージ申込受付完了後にチャージ金額の変更はできませんので、再度新たな金額で「チャージ申込」を行ってください。
既にお申込をおこなっているものについては、ATMでのお支払いを行わなければ、お申込日の翌日から5日後に、自動的にキャンセルされます。 |
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取扱い金融機関ATMで支払いしたあとに、金額変更・払い戻しは行えますか？ |
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ATMでのお支払い後にチャージ金額変更・払い戻しは行えません。 |
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取扱い金融機関のATMで入金ができません。 |
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下記の点をご確認ください。
・お支払い期限は過ぎていませんか？
お支払期限はお申込受付後5日目までとなっております。お支払期限が過ぎている場合はチャージ申込が無効となっておりますので、もう一度チャージ申込をおこなってください。
・「収納期間番号」「お客様番号」「確認番号」の入力に間違いはありませんか。
ATMの入金にはチャージ申込受付画面で表示された「収納期間番号」「お客様番号」「確認番号」の入力が必要です。入力に誤りがある場合は入金ができません。「収納期間番号」「お客様番号」「確認番号」はチャージ申込受付メールでご確認いただけます。
確認していただいても入金が出来ない場合はちょコムサポートセンタまでお問い合わせください。
お問合せはこちら |
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ATMで入金するために必要な「収納期間番号」「お客様番号」「確認番号」を忘れてしまいました。 |
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「収納期間番号」「お客様番号」「確認番号」はチャージ申込の受付画面以外に、お客様が登録したメールアドレスにも通知されます。「収納期間番号」「お客様番号」「確認番号」については再発行できませんので、再度「チャージ申込」を行ってください。 |
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ATMで代金を支払ったが、支払った金額より少ない金額がチャージされています。 |
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チャージ金額が1,000円～6,999円の場合、100円の手数料をチャージ金額に加えた額をATMでお支払いいただいております。ちょコムにチャージされる金額はお支払いいただいた金額から手数料分を差し引いた金額となります。
お支払い時に発行される「振込明細書」は、入金を証明するものです。ちょコムのチャージ金額を確認するまで保管してください。 |
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ちょコムを現金払いでチャージする際の支払手段には、何を使うことができますか。 |
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コンビニ（ファミリーマート、ローソン、セブン-イレブン、セイコーマート）での現金払いをご用意しております。 |
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現金払いでチャージする場合、ちょコムはいくらまでチャージできますか。 |
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30万円分までチャージしていただけます。
※ちょコムの貯金箱上限額は30万円相当です。貯金箱残高が30万を超えないようにチャージ金額を設定してください。
※チャージの詳細はこちら |
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現金払いでちょコムをチャージする際に、チャージ手数料はかかりますか。 |
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ローソン、セブン-イレブン、セイコーマートでのチャージは、現在キャンペーン実施中のため手数料は無料です。(通常、チャージ金額が1,000円～11,999円の場合のみ、100円の手数料がかかりますが現在無料です。) |
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チャージのための支払い金額には消費税はかかりますか。 |
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チャージのための支払い金額には消費税はかかりません。お客様がお支払いになられた金額相当額のちょコムがチャージされます。
※チャージの詳細はこちら |
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現金（コンビニ）チャージは､どこで行えますか? |
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Famiポート設置の全国のファミリーマート、Loppi端末設置の全国のローソン、全国のセブン-イレブン、クラブステーション端末設置の全国のセイコーマートで行えます。
⇒チャージの詳細はこちら |
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ファミリーマートのFamiポートで入金可能なチャージ金額は、いくらですか？ |
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Famiポートでの入金は、1,000円～300,000円の間で、1円単位での入金が可能です。 |
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ファミリーマートのFamiポートからの現金(コンビニ)チャージは､いつでも行えますか？ |
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Famiポートでの現金（コンビニ）チャージが可能なサービス時間帯は、ファミリーマート営業日の9：00～23：00となっております。
※システムメンテナンスなどにより上記時間帯にFamiポートがご利用いただけない場合もございますので予めご了承ください。 |
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FamiポートからFamiポート申込券が発券されません。 |
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チャージを行ったファミリーマートの店員にお問い合わせください。 |
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ファミリーマートで受領したちょコムチャージ予約券を紛失してしまい､支払い済み現金の貯金箱へのチャージが行えません。 |
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Famiポートに貯金箱番号を入力し､Famiポート申込券を発券し､代金をレジで支払ったが､代金相当金額のちょコムがチャージされていない。 |
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ちょコムサポートセンタまでお問い合わせください。
レジで受取った「ちょコムチャージ明細兼領収書」は､入金を証明するものです。ちょコムのチャージ金額を確認するまで保管してください。
⇒お問い合わせ |
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Famiポートに貯金箱番号を入力せず､Famiポート申込券を発券し､代金をレジで支払ったが､代金相当金額のちょコムがチャージされていない。 |
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ちょコムにログインし､｢現金(コンビニ)チャージ：ファミリーマート｣を選択後､レジで受取ったちょコム「ちょコムチャージ予約券」に記載のチャージ予約番号を入力してチャージを行ってください。チャージ後､履歴/残高照会でチャージ内容を確認してください。チャージを確認できない場合は､ちょコムサポートセンタまでお問い合わせください。
レジで受取った「ちょコムチャージ予約券」は､入金を証明するものです。ちょコムのチャージ金額を確認するまで保管してください。
⇒お問い合わせ |
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ファミリーマートで受領した、ちょコムチャージ予約券およびチャージ明細書兼領収証の金額変更・払い戻しは行えますか？ |
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ファミリーマートで受領した、ちょコムチャージ予約券およびチャージ明細書兼領収証の金額変更・払い戻しは行えません。 |
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ローソンでの支払い方法について教えてください。 |
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・ちょコムログイン後画面より「チャージ申込」を行い、払い出される「受付番号」と登録済みの「電話番号」を控えます。
・最寄りのローソンのLoppi端末でトップメニュー画面の『各種番号をお持ちの方』を選択し、以降の画面で「受付番号」と「電話番号」（チャージ申込時に確認した番号）を入力し、「インターネット受付お支払申込券」を受け取ります。
・「インターネット受付お支払申込券」をレジに渡して、支払い合計金額を支払い、「インターネット受付領収書」を受け取ります。
・レジでのお支払い後、約3時間後に貯金箱にちょコムがチャージされます。
・一部の店舗のLoppi端末では、トップ画面に「各種代金・料金お支払」が表示されない場合がありますが、その場合は、トップ画面で「インターネット受付」を選択し、次画面でも「インターネット受付」を選択ください。 |
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ローソンでのチャージはいつでも行えますか？ |
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「チャージ申込」と「ローソンでの現金支払い」は、24時間ご利用可能です。但し、毎月第2火曜日の2時から6時までシステムメンテナンスのためチャージ申込はできません。予めご了承ください。 |
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ローソンでのチャージ可能な金額はいくらですか？ |
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1.000円～299,999円の間で、1円単位でのチャージが可能です。現在キャンペーン中につきチャージ手数料は無料です。通常、チャージ金額が1,000円～11,999円の場合のみ、100円の手数料がかかりますが現在無料です。） |
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ローソンでの支払い後、すぐに貯金箱にちょコムがチャージされるのですか？ |
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レジでの現金お支払い後、約3時間後にちょコムがチャージされます。チャージは、メール、履歴画面で確認できます。
但し、毎月第2火曜日はシステムメンテナンスのため、その前日の月曜日23時から当該火曜日早朝4時頃の間にレジで支払いされた場合、ちょコムチャージは当該火曜日の朝７時頃になります。予めご了承ください。 |
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直接Loppi端末設置店舗からのチャージは可能ですか？ |
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Loppi端末を操作いただく前にPちょコムログイン後画面より「チャージ申込」を行っておく必要があります。 |
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ちょコムログイン後画面よりローソンでの「チャージ申込受付」完了後、ローソンで支払いを行うまでの期限はありますか？ |
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お支払い可能期間は、チャージ申込後から5日目（翌日起算）23時までです。（お支払い期限を過ぎると「チャージ申込」は無効となりますので、再度「チャージ申込」を行ってください。） |
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ローソンでチャージする場合、チャージ申込後に申込金額を変更できますか？ |
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チャージ申込後の金額変更はできませんので、再度新たな金額で「チャージ申込」を行ってください。すでにチャージ申込を行ったものについては、レジで支払いを行わないことによりお申込日の翌日から5日後に、自動的にキャンセルされます。 |
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ローソンでチャージするために行った、チャージ申込を取り消したいのですが？ |
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レジで支払いを行わないことによりお申込日の翌日から5日後に、自動的にキャンセルされます。 |
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ローソンで入金するために必要な「受付番号」「電話番号」を忘れてしまいました。 |
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「受付番号」はチャージ申込の受付画面以外に、お客様が登録したメールアドレスにも通知されます。「電話番号」はお客様がＰちょコムにご登録いただいたものです。それらを紛失された場合は再発行できませんので、再度「チャージ申込」を行ってください。 |
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ローソンで代金をレジで支払ったがチャージされていません。 |
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レジでの現金お支払い後、約3時間後にちょコムがチャージされます。但し、毎月第2火曜日はシステムメンテナンスのため、その前日の月曜日23時から当該火曜日早朝4時頃の間に支払いされた場合、ちょコムチャージは当該火曜日の朝７時頃になります。予めご了承ください。
お支払い時にローソンよりお渡しした「インターネット受付領収書」は、入金を証明するものです。ちょコムのチャージ金額を確認するまで保管してください。
⇒お問い合わせ |
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ローソンのレジで支払い後、取消、返金、金額変更は行えますか？ |
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レジでお支払いいただいた後の、ちょコムチャージの取消、金額変更は行えません。ちょコムの払い戻しは解約時に限ります。その際手数料として、返金額の6%、ただし最低500円相当額（税込）かかります。 |
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Loppi端末から「インターネット受付お支払申込券」が発券されません。 |
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Loppi端末を操作したローソンの店員にお問い合わせください。 |
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セブン-イレブンでの支払い方法について教えてください。 |
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・ちょコムログイン後画面より「チャージ申込」を行い、払い出される「払込票番号(13桁)」を控えます。
・最寄りのセブン-イレブンのレジにて、払込票番号を店員にご提示の上、「インターネット代金の支払い」とお伝えいただき、支払い合計金額をお支払い後、「インターネットショッピング払込受領証」を受け取ります。
・レジでのお支払い後、約1時間後に貯金箱にちょコムがチャージされます。 |
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セブン-イレブンでのチャージはいつでも行えますか？ |
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「チャージ申込」と「セブン-イレブンでの現金支払い」は、24時間ご利用可能です。但し、毎月第2火曜日の2時から6時までシステムメンテナンスのためチャージ申込はできません。予めご了承ください。 |
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セブン-イレブンでのチャージ可能な金額はいくらですか？ |
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1.000円～300,000円の間で、1円単位でのチャージが可能です。（現在キャンペーン中につきチャージ手数料は無料です。通常、チャージ金額が1,000円～11,999円の場合のみ、100円の手数料がかかりますが現在無料です。） |
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セブン-イレブンでの支払い後、すぐに貯金箱にちょコムがチャージされるのですか？ |
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レジでの現金お支払い後、約1時間後にちょコムがチャージされます。チャージは、メール、履歴画面で確認できます。
但し、システムのメンテナンスのため、毎月第2火曜日夜1時から朝6時にかけてレジでお支払いされた場合は、ちょコムチャージは火曜日の朝7時頃になります。予めご了承ください。 |
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直接セブン-イレブン店舗からのチャージは可能ですか？ |
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セブン-イレブン店舗にご来店いただく前にちょコムログイン後画面より「チャージ申込」を行っておく必要があります。 |
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ちょコムログイン後画面よりセブン-イレブンでの「チャージ申込受付」完了後、セブン-イレブンで支払いを行うまでの期限はありますか？ |
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お支払い可能期間は、チャージ申込後から5日目（翌日起算）23時までです。（お支払い期限を過ぎると「チャージ申込」は無効となりますので、再度「チャージ申込」を行ってください。） |
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セブン-イレブンでチャージする場合、チャージ申込後に申込金額を変更できますか？ |
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チャージ申込後の金額変更はできませんので、再度新たな金額で「チャージ申込」を行ってください。すでにチャージ申込を行ったものについては、レジで支払いを行わないことにより、自動的にキャンセルされます。 |
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セブン-イレブンでチャージするために行った、チャージ申込を取り消したいのですが？ |
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レジで支払いを行わないことにより、お申込日の翌日から5日後に、自動的にキャンセルされます。 |
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セブン-イレブンで入金するために必要な「払込票番号(13桁)」を忘れてしまいました。 |
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「払込票番号」はチャージ申込の受付画面以外に、お客様が登録したメールアドレスにも通知されます。 |
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セブン-イレブンで代金をレジで支払ったがチャージされていません。 |
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レジでの現金お支払い後、約1時間後にちょコムがチャージされます。但し、システムのメンテナンスのため、毎月第2火曜日夜1時から朝6時にかけてレジでお支払いされた場合は、ちょコムチャージは火曜日の朝7時頃になります。予めご了承ください。
お支払い時にセブン-イレブンよりお渡しした「インターネットショッピング払込受領証」は、入金を証明するものです。ちょコムのチャージ金額を確認するまで保管してください。
⇒お問い合わせ |
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セブン-イレブンのレジで支払い後、取消、返金、金額変更は行えますか？ |
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レジでお支払いいただいた後の、ちょコムチャージの取消、金額変更は行えません。ちょコムの払い戻しは解約時に限ります。その際手数料として、返金額の6%、ただし最低500円相当額（税込）かかります。 |
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セイコーマートでの支払い方法について教えてください。 |
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ちょコムログイン後画面より「チャージ申込」を行い、払い出される「受付番号」と登録済みの「電話番号」を控えます。 |
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最寄りのセイコーマートのクラブステーション端末でトップメニューの『インターネット受付』を選択します。以降の画面で「受付番号」と「電話番号」（チャージ申込時に確認した番号）を入力し、「決済サービス振込取扱票」、「払込票兼受領証」、「領収書」を受け取ります。 |
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「決済サービス振込取扱票」、「払込票兼受領証」、「領収書」をレジに渡して、支払い合計金額を支払い、「領収書」を受け取ります。 |
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レジでのお支払い後、約3時間後に貯金箱にちょコムがチャージされます。 |
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セイコーマートでのチャージはいつでも行えますか？ |
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「チャージ申込」と「セイコーマートでの現金支払い」は、24時間ご利用可能です。但し、毎月第2火曜日の2時から6時までシステムメンテナンスのためチャージ申込はできません。予めご了承ください。 |
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セイコーマートでのチャージ可能な金額はいくらですか？ |
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1.000円～299,999円の間で、1円単位でのチャージが可能です。（現在キャンペーン中につきチャージ手数料は無料です。通常、チャージ金額が1,000円～11,999円の場合のみ、100円の手数料がかかりますが現在無料です。） |
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セイコーマートでの支払い後、すぐに貯金箱にちょコムがチャージされるのですか？ |
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レジでの現金お支払い後、約3時間後にちょコムがチャージされます。チャージは、メール、履歴画面で確認できます。
但し、毎月第2火曜日はシステムメンテナンスのため、その前日の月曜日23時から当該火曜日早朝4時頃の間にレジで支払いされた場合、ちょコムチャージは当該火曜日の朝７時頃になります。予めご了承ください。 |
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直接クラブステーション端末設置店舗からのチャージは可能ですか？ |
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クラブステーション端末を操作いただく前にちょコムログイン後画面より「チャージ申込」を行っておく必要があります。 |
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ちょコムログイン後画面よりセイコーマートでの「チャージ申込受付」完了後、セイコーマートで支払いを行うまでの期限はありますか？ |
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お支払い可能期間は、チャージ申込後から5日目（翌日起算）23時までです。（お支払い期限を過ぎると「チャージ申込」は無効となりますので、再度「チャージ申込」を行ってください。） |
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セイコーマートでチャージする場合、チャージ申込後に申込金額を変更できますか？ |
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チャージ申込後の金額変更はできませんので、再度新たな金額で「チャージ申込」を行ってください。すでにチャージ申込を行ったものについては、レジで支払いを行わないことにより、自動的にキャンセルされます。 |
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セイコーマートでチャージするために行った、チャージ申込を取り消したいのですが？ |
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レジで支払いを行わないことによりお申込日の翌日から5日後に、自動的にキャンセルされます。 |
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セイコーマートで入金するために必要な「受付番号」「電話番号」を忘れてしまいました。 |
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「受付番号」はチャージ申込の受付画面以外に、お客様が登録したメールアドレスにも通知されます。「電話番号」はお客様がちょコムにご登録いただいたものです。それらを紛失された場合は再発行できませんので、再度「チャージ申込」を行ってください。 |
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セイコーマートで代金をレジで支払ったがチャージされていません。 |
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レジでの現金お支払い後、約3時間後にちょコムがチャージされます。但し、毎月第2火曜日はシステムメンテナンスのため、その前日の月曜日23時から当該火曜日早朝4時頃の間に支払いされた場合、ちょコムチャージは当該火曜日の朝７時頃になります。予めご了承ください。
お支払い時にセイコーマートよりお渡しした「領収書」は、入金を証明するものです。ちょコムのチャージ金額を確認するまで保管してください。
⇒お問い合わせ |
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セイコーマートのレジで支払い後、取消、返金、金額変更は行えますか？ |
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レジでお支払いいただいた後の、ちょコムチャージの取消、金額変更は行えません。ちょコムの払い戻しは解約時に限ります。その際手数料として、返金額の6%、ただし最低500円相当額（税込）かかります。 |
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クラブステーション端末から、「決済サービス振込取扱票」、「払込票兼受領証」、「領収書」が発券されません。 |
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クラブステーション端末を操作したセイコーマートの店員にお問い合わせください。 |
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ちょコムとは、どのようなサービスですか。 |
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送付の申込毎に、送付手数料（200円。税込）がかかります。 |
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1回にいくらまでちょコムを送付することができますか？ |
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200円～40,000円の相当額の間でご指定できます。ただし、ちょコム送付先の貯金箱残高の上限を超える送付はできません。 |
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送付先には送付されたことが通知されますか？ |
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ちょコムの送付完了後、送付先の方が登録したメールアドレスに「ちょコム送付のお知らせ」メールが送られます。 |
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ちょコム会員以外にもちょコムを送付することはできますか？ |
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ちょコムの送付先は、ちょコムの貯金箱を開設している方に限ります。 |
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ちょコムポイントを利用するために、申込は必要ですか。 |
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ちょコムをご利用の方はお申込不要で、ご利用いただけます。
ちょコムの会員登録がお済でない方は、まずはちょコムのご利用申込をおこなってください。お申込はこちら
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ちょコムポイントを「電子マネーちょコム」として、使用できますか。 |
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ちょコムポイントを、電子マネーちょコムに交換することで、「電子マネーちょコム」としてご利用いただけます。
電子マネーちょコムへの交換はこちら |
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ちょコムポイントの残高はどこで確認できますか。 |
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ちょコム会員向けページで、残高を確認できます。
パソコンでのちょコムポイント残高の確認は、こちら |
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ちょコムポイントはどのようにためることができますか。 |
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ちょコムポイントはどのようにつかうことができますか。 |
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ちょコムポイントに、有効期限は有りますか。 |
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ちょコムポイントには、有効期限があります。ちょコムポイントの有効期限は、「最後にポイントを獲得してから1年間」です。
有効期限後は、未使用のちょコムポイントは失効します。 |
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ちょコムポイントが失効しましたが、あたらしくちょコムポイントをためることができますか。 |
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ちょコムポイント失効後も、ちょコムポイントをためることが可能です。
但し、一旦失効したポイントについては、再度、有効化することはできません。 |
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たまったちょコムポイントを、家族や友人に譲渡することはできますか。 |
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電子チケットぴあでチケットを購入する際、ちょコムの残高が不足していた場合はどうなりますか｡ |
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電子チケットぴあでのチケット一般購入及び先行販売プレリザーブによるチケット購入申し込みでは、ちょコム残高不足の場合、チケット購入ができなくなりますので、予めチケット代金相当のちょコムを貯金箱へチャージしてください。
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ちょコムで支払いを行う際、支払い額に上限はありますか。 |
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1回のお支払いにつき、ご利用できるちょコムは、100,000円相当額までとなります。 |
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ちょコムの注文自動引き落としにより商品を購入しました。引き落とし結果はどのように確認すればできますか？ |
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お店からの注文自動引き落としに関するメールを受信後、会員メニューにログインし、「履歴／残高照会」の画面で引き落とし内容を確認することができます。 |
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履歴照会を行ったが、以前は表示されていた履歴が表示されない。 |
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履歴／残高照会画面の「次へ」を選択することで、日付の新しい順に履歴を照会することができます。一度に表示する件数は5件までとなります。
なお、履歴が参照できるのは、過去1年分までとなります。 |
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名前や生年月日の変更は、どのように行えばよいですか？ |
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ちょコムサポートセンタにお問い合わせください。
⇒お問い合わせ |
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「メールアドレスの変更」で申し込みを行ったが、「メールアドレス変更手続きのお知らせ」メールが届かない。 |
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何らかの理由により、新しくご登録いただいたメールアドレスにメールが送信できなかった可能性がございます。
恐れ入りますが、再度、申し込みを行ってください。
※携帯電話のメール受信制限をしている場合は、事前に｢chocom.net｣をドメイン名とするメールを受信できるように設定してください。 |
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「メールアドレス変更手続きのお知らせ」メールが届いたが、24時間以内に手続きを完了することができなかった。 |
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携帯電話で、ちょコムの「パソコンからの利用」の登録を行う際、登録するメールアドレスには何か制限がありますか? |
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ご登録いただくメールアドレスは、有料のインターネットサービスプロバイダが提供するメールアドレスを推奨しております。
上記以外のメールアドレスを指定された際、携帯電話によるご本人様確認が必要となる場合がございます。 |
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携帯電話で、ちょコムの「パソコンからの利用」の登録を行い、パソコンのメールアドレスを登録したが､パソコンへメールが届かない｡ |
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何らかの理由により、ご登録いただいたメールアドレスにメールが送信できなかった可能性がございます。恐れいりますが、再度、パソコンからの利用の登録を行ってください。 |
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ちょコムの残高の払戻しは、どのように行ないますか。 |
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お客様向けページよりお申込いただくことで、いつでも払戻しが可能です。
※振込先にご利用可能な金融機関は、こちらをご覧ください。
※ちょコム残高から、当社所定の返金手数料（税込み）として返金額の6％、（最低500円相当額）を差し引かせていただいた金額を、ご指定の金融機関のお客様名義の口座にお振込みいたします。お振込はお申し込み日を起算日として30営業日（約40日）以内に行われます。
※解約時の払戻しを除き、他のちょコム利用者から送付されたちょコムについては、払戻しできません。
※ご指定の金融機関口座の名義人は、お客様本人に限ります 。 ご本人様名義以外への口座には払戻しできません。 |
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解約時、ちょコムの残高は、返金されますか？ |
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ちょコム残高から、当社所定の返金手数料（税込み）として返金額の6％、（最低500円相当額）を差し引かせていただいた金額を、ご指定の金融機関のお客様名義の口座にお振込みいたします。
※お振込はお申し込み日を起算日として30営業日（約40日）以内に行われます。 |
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「ちょコムの解約」を行う際、ちょコム残額の返金先金融機関に、郵便貯金は利用できますか。 |
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ちょコム残額の返金先に郵便貯金は、ご利用できません。振込先にご利用可能な金融機関は、こちらをご覧ください。
なお、ご指定の金融機関口座の名義人は、お客さま本人に限ります 。 |
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一旦解約した貯金箱を、利用再開することはできますか。 |
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解約手続きが完了した貯金箱の利用再開はできません。
解約の際は、店舗からの引落し待ちのお支払いや、ポイント交換等に伴うちょコム、ちょコムポイントの発行が完了していることを確認の上、手続きを行ってください。
※キャンペーンや、ポイント交換に伴い、ちょコムまたはちょコムポイントプレゼントを受領する前に、貯金箱を解約した場合、そのプレゼントは無効となります。（ポイント交換の場合は、ポイント交換元の定めに従います。）
※店舗での買い物にかかるちょコム引落しが完了する前に貯金箱を解約した場合、お買い物が無効となる場合がございます。詳細は、お買い物をされた店舗にお問い合わせください。 |
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各種手続には消費税はかかりますか｡ |
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各種手数料は全て税込価格なっておりますが、チャージのためのお支払い金額には消費税はかかりません。 |
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ちょコムでプレゼントをもらうことになっているが、プレゼント日になっても、ちょコムが振り込まれない。 |
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お客様が対象となっているプレゼントの告知ページをご確認ください。ご不明等ございましたら、各プレゼントの発行元にお問い合わせください。
※プレゼント発行時に、（プレゼントをすることにより）お客様のちょコム貯金箱の残高が上限を超えてしまう場合、プレゼントはできません。この場合は、プレゼント発行元の定めに従い、プレゼントの再発行または中止が行われます。ご了承ください。 |
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携帯電話を変更した際、以前の携帯電話で利用していたちょコムを利用するには、何か手続きが必要ですか？ |
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変更後の携帯電話より、ログイン画面の「携帯電話の指定を行わなかった方はこちら」を選択し、申し込み時に登録した携帯メールアドレス、電話番号、パスワードで、会員メニューにログインして、以前の携帯電話で利用していたちょコムを継続して利用することができます。
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ちょコムサービスを、長期間利用しない場合、ちょコムの扱いはどうなりますか。 |
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※３年６ヶ月の間、お客さまのご利用によるちょコムの増減がない場合、ちょコム残高は当社の帰属となります。 |
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